Опрос
Оцените качество предоставления социальных услуг

Положение отделения

1.     Общие положения 

1.1. Настоящее Положение определяет организацию, порядок и содержание деятельности структурного подразделения«Отделение активного долголетия» (далее - Отделение).

1.2. Отделение является структурным подразделением бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Уют» (далее по тексту - Учреждение).

1.3.  Положение об Отделении утверждается приказом директора Учреждения.

1.4. Отделение  предназначено для временного (до 6 месяцев) или постоянного проживания граждан пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалидов (инвалиды I, II групп старше 18 лет), проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (далее - автономный округ), признанных нуждающимися в стационарном социальном обслуживании в связи с потребностью в постоянной посторонней помощи, вследствие частичной  утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности,  численность которых определяется в соответствии с утвержденным государственным заданием на оказание социальных услуг.

1.5. Деятельность Отделения осуществляется на основании нормативно-правовых актах: Конституции  РФ; Федерального закона от 28 декабря 2013года № 442-ФЗ  «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»; приказа  Министерства труда  и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года № 874н «О  примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы о предоставлении социальных услуг»; приказа Минтруда России от 28 марта 2014 года  № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг»; закона  Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры  от 19 ноября 2014 года № 93-оз «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг вХанты-Мансийском автономном округе»; постановления Правительства от 7 ноября 2014 года 414-п «О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры», от 26 сентября  2014 года № 356-п «Об организации социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», от 29 августа 2014 года 314-п «О нормативах обеспечения мягким инвентарем организаций социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при предоставлении социальных услуг в стационарной форме»; законодательства Российской Федерации в области труда, здравоохранения, социальной защиты населения: Постановления Правительства Российской Федерации от 23 ноября 2009 года  СанПин 2.1.2.2564 -09 № 71 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания  престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противо-эпидемическому режиму их работы»; Национальных государственных  стандартов Российской Федерации: ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения", ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения", ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения", ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания", ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания", ГОСТ Р 52880-2007 «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»,  ГОСТ Р 52882-2007 «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания», ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания», ГОСТ Р 52884-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам», ГОСТ Р 53058-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста», ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Система менеджмента качества».

1.6.  Отделение создается, реорганизуется  и ликвидируется  решением Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.

          1.7.   Отделение соответствует санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям и располагает  всеми видами коммунального благоустройства для обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

 

II. Цель и задачи  деятельности Отделения

 

2.1. Целью Отделения является обеспечение проживания и проведения социально-реабилитационных и профилактических мероприятий  гражданам пожилого возраста (женщины-55 лет, мужчины-60 лет) и инвалидам (1,2 групп старше 18 лет), признанных нуждающимися в стационарном социальном обслуживании в связи с потребностью в постоянной посторонней помощи вследствие частичной утраты способности к самообслуживанию.

2.2.  Основными задачами деятельности Отделения являются:

        2.2.1.   Создание наиболее благоприятных условий для поддержания активного долголетия и восстановления связей в обществе, благоприятного микроклимата,  успешной адаптации получателей социальных услуг к новым условиям проживания.

       2.2.2.   Поддержание у получателей социальных услуг возможностей самореализации жизненно важных потребностей путём укрепления здоровья, физической активности, поддержания здорового образа жизни, а также нормализации психологического статуса.

       2.2.3.  Повышение информированности получателей социальных услуг об особенностях в пожилом возрасте и факторах, влияющих на продолжительность жизни.

       2.2.4.  Реализация мероприятий Индивидуальной программы получателя социальных услуг посредством проведения мониторинга социального положения получателей социальных услуг, проживаю­щих в Отделении, их возрастной структуры, состояния здо­ровья, функциональных способностей в целях своевременного составления прогноза и дальнейшего планирования организации и повышения результативности социального обслуживания получателей социальных услуг.

       2.2.5. Оказание содействия в проведении реабилитационных мероприятий, организация культурно-массовых и оздоровительных мероприятий, направленных на восстановление утраченных функций, двигательной активности, расширения межличностных отношений, кругозора, улучшения психоэмоционального состояния.

2.2.6.  Наблюдение  состоянием здоровья получателей социальных услуг и  проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений имеющихся у них заболеваний.

        2.2.7. Осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания получателей социальных услуг, профессионального уровня работников Отделения.

 

III.Функции Отделения

 

В соответствии с задачами Отделение осуществляет следующие функции:

3.1. Осуществление приема и размещения получателей социальных услуг с учетом их  индивидуальных особенностей. Создание условий проживания, приближенные к домашним, способствующие социальной адаптации и  реабилитации.

3.2. Создание благоприятных условий для осуществления комплекса социально-реабилитационных мероприятий, направленных на   устранение психофизиологических и соматических нарушений получателей социальных услуг.

3.3.   Предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и условием договора.

3.4. Содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, правовой, трудовой помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

3.5. Коррекция  взаимоотношений и  коммуникативных связей со значимыми другими лицами и с ближайшим социальным окружением.

3.6. Консультативно-диагностическая помощь и поддержка получателям социальных услуг.

 

IV. Структура и организационная деятельность Отделения

 

4.1.Отделение рассчитано на 25койко-мест.

Организационная структура Отделения определяется штатным расписанием учреждения, утвержденным  приказом Депсоцразвития Югры  от 30.12.2014 № 943-р «Об утверждении структур и штатной численности учреждений социального обслуживания, подведомственных Депсоцразвития Югры» и включает: заведующий отделением-1 ед., специалист по социальной работе – 1 ед., медицинская сестра палатная -1 ед., санитарка– 2 ед.

4.2. Отделение возглавляет заведующий, который назначается на должность приказом  директора Учреждения.

4.2.1. Круг прав и должностных обязанностей заведующего Отделением определяется его должностной инструкцией, утвержденной приказом директора Учреждения.

4.2.2. Заведующий  Отделением осуществляет общее руководство работой отделения и проводит регулярный контроль по осуществлению следующих направлений деятельности:

-оказание социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающих множественной соматической патологией;

-проведение медико-социальной, психолого-педагогической реабилитации с целью продления активной жизнедеятельности и сохранения удовлетворительного жизненного потенциала граждан пожилого возраста и инвалидов с личностными изменениями;

-выработка рекомендаций и оказания содействияв форми­ровании поведенческих форм получателям социальных услуг, включающих трудовую реабилитацию и расширение индивидуальных способностей и возможностей: физической активности, приобретения, восстановления и поддержания навыков трудовой деятельности, снижения уровня зависимости от посторонней помощи и другое;

-апробация, обобщение и внедрение в практику социальных программ, проектов по обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов;

-внедрение в практику современныхтехнологий  и эффективных методов социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов не имеющих установленных медицинских противопоказаний для оказания социальных услуг;

-разработка социальных методик, направленных на сохранение удовлетворительного жизненного потенциала, выявление нуждаемости получателей социальных услуг, обслуживаемых в Отделении в социально-психолого-педагогической помощи и выработки рекомендаций по формированию мик­роклимата в коллективе граждан старших возрастных групп, размещения их с учетом психологической совместимости;

-проведение мониторинга социально-медицинского обслуживания (наблюдение, обеспечение лекарственными препаратами, взаимодействие с лечебно-профилактическими, санитарно-эпидемиологическими и иными учреж­дениями здравоохранения, обеспечение ТСР, организация рационального, диетического питания) получателей социальных услуг;

-проведение оздоровительных мероприятий с использованием природных и физических лечебных факторов (ЛФК, фитотерапия, физиотерапия);

-организация и проведение содержательной культурно-досуговой деятельности на основе межведомственного взаимодействия (с привлечением некоммерческих, общественных организаций, волонтерского движения), с использованием жизненного опыта проживающих (выступления с воспоминаниями, музыкальные встречи, литературные композиции, создание клубов, кружков по интересам, празднование дней рождения).

4.2.3. Отчет о деятельности Отделения заслушивается на аппаратных совещаниях при директоре, общих собраниях трудового коллектива, Реабилитационном совете, Совете СМК.

4.2.4. Отчет, анализ деятельности Отделения заведующий предоставляет согласно плана- графика отчетности Учреждения.

4.3. Обслуживание  получателей социальных услуг Отделения, осуществляется сотрудниками отделения, которые принимаются в Отделение на работу в соответствии с квалификационными требованиями, пройденным обязательным медицинским осмотром.

4.3.1. Все сотрудники Отделения руководствуются должностными инструкциями, утвержденными директором Учреждения.

4.3.2. Сотрудники Отделения осуществляют трудовую деятельность на основании трудового законодательства  и настоящего Положения.

4.3.3. Деятельность каждого сотрудника отделения осуществляется согласно графику работы, утвержденному руководителем Учреждения.

4.4. Ежемесячное Планирование деятельности предоставляется специалистами отделения на утверждение заведующему  отделением.

 4.5. Организационная деятельность Отделения строится на основе перспективного, квартального и ежемесячного планов работы.

 4.6. Контроль выполнения предусмотренных планами работы мероприятий и качества предоставления социальных услуг осуществляет заведующий Отделением. Ежемесячно анализирует работу Отделения, подводит итоги работы за прошедший период и разрабатывает план следующего периода.

4.7. Сотрудниками отделения ведется документация согласно Номенклатуре дел  Отделения.

4.8. Директор, заместитель директора  Учреждения координируют  деятельность Отделения, оказывают сотрудникам организационно-методическую и практическую помощь.

4.9. Контроль деятельности Отделения осуществляет заместитель директора, директор Учреждения.

 

V. Порядок и условия зачисления получателей социальных услуг

 на социальное обслуживание в Отделение

 

5.1. На социальное обслуживание в Отделение принимаются граждане, не имеющие медицинских противопоказаний, перечень которых утвержден федеральным органом  исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, не имеющие трудоспособных родственников, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечивать гражданам помощь и уход (за исключением родственников, не имеющих возможности по объективным причинам обеспечить помощь и уход гражданам).

5.2. Социальное обслуживание получателей социальных услуг в Отделении осуществляется путем предоставления следующих видов услуг: социально-бытовых, социально-медицинских, социально-педагогических, социально-психологических, социально-правовых, социально-трудовых, повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

5.3. Зачисление в Отделение  получателей социальных услуг  производится на основании поданного в письменной или электронной форме - заявления о предоставлении социальных услуг по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года № 159н, индивидуальной программы, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации  от  10 ноября 2014 года № 874н.

5.4. Ответственный секретарь комиссии по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании,  в течение суток с даты представления индивидуальной программы получателя социальной услуги осуществляет зачисление гражданина на стационарное социальное обслуживание на основании своего приказа, заключает с ним или его законным представителем договор о предоставлении социальных услуг, определяющий виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер оплаты.  

5.5. На социальное обслуживание в Отделение принимаются граждане, не имеющие медицинских противопоказаний, перечень которых утвержден федеральным органом  исполнительной власти  (бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения), осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, не имеющие трудоспособных родственников, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечивать гражданам помощь и уход (за исключением родственников, не имеющих возможности по объективным причинам обеспечить помощь и уход гражданам).

5.6.Граждане, проживающие в Отделении обязаны: соблюдать правила внутреннего распорядка; вежливо и с уважением относиться к получателям социальных услуг и работникам Учреждения социального обслуживания; содержать в чистоте и бережно относиться к помещению, в котором они проживают, санитарно-техническому и другому оборудованию, обеспечивать его сохранность; соблюдать требования комплексной безопасности, не употреблять спиртные напитки во время пребывания в отделении, курить в строго отведенных местах.

 5.7. Граждане, зачисленные  в Отделение обеспечиваются: условиями проживания, отвечающими санитарно-гигиеническим требованиям;мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам; питанием согласно утвержденным нормативам; необходимым уходом и первичной медико-санитарной помощью; техническими средствами ухода и реабилитации; условиями для проведения досуга. Граждане, проживающие в Отделении, вправе пользоваться принадлежащими им личными вещами, не создающими опасных условий для других проживающих совместно с ними граждан.

5.8. Граждане, зачисленные  в Отделение, в соответствии с медицинскими рекомендациями могут заниматься лечебно-трудовой деятельностью.

5.9. Граждане, проживающие в Отделении имеют право на: уважительное и гуманное отношение  со стороны сотрудников  Учреждения, информацию о своих правах, обязанностях и условиях обслуживания в Отделении; конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику Отделения; оказание содействия в защите своих прав и законных интересов.

5.10. Все получатели социальных услуг Отделения желающие обратиться по вопросам качества предоставления социальных услуг, имеют право воспользоваться имеющимися в Учреждении: официальным сайтом Учреждения, Книгой обращения; анкетирование, Журналом отзывов (находится в холле Отделения).

5.11. Социальное обслуживание граждан, проживающих в  Отделении, прекращается в случаях:

-подачи гражданином или его законным представителем заявления об отказе от социального обслуживания в Отделении, которое вносится в индивидуальную программу (при наличии заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о способности гражданина по состоянию здоровья проживать самостоятельно – для граждан, страдающих хроническими психическими заболеваниями;

-при наличии разрешения органа внутренних дел – для граждан, состоящих под административным надзором);

-подачи заявления родственником гражданина, который обязуется обеспечивать ему уход, с личного согласия гражданина;

-утраты оснований, дающих право нахождения гражданина в Отделении;

-нарушения условий заключенного договора о предоставлении социальных услуг;

-систематического (более 4 раз в год) нарушения правил внутреннего распорядка Учреждения;

-нарушения общественного порядка, прав и законных интересов  получателей социальных услуг  Отделения, которое делает невозможным совместное проживание с ним.

5.12. Заведующий отделением в срок не позднее  чем за 30 календарных дней до предстоящей выписки уведомляет гражданина и его родственника о расторжении договора (за исключением случаев выписки на основании личного заявления гражданина об отказе от стационарного социального обслуживания, его родственника, когда дата выписки определяется гражданином, его родственником).

5.13.   При выписке из  Отделения  гражданину выдаются закрепленные за ним одежда, белье и обувь по сезону, а также справка с указанием периода пребывания в стационарной организации социального обслуживания.

5.14.  Социальные услуги, предоставляемые гражданам в Отделении

(с частичной или полной оплатой) устанавливаются в порядке, определяемом  Правительством автономного округа.

 

VI. Права и ответственность работников Отделения

             6.1. Отделение в пределах своей компетенции для осуществления основных функций  имеет право:

6.1.1. Знакомиться с постановлениями, распоряжениями, приказами Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, локальными актами Учреждения и иными документами для выполнения возложенных на отделение задач.

6.1.2.  Запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений Учреждения, юридических лиц, независимо от форм собственности, материалы и информацию, необходимую для решения вопросов граждан пожилого возраста и инвалидов.

6.1.3. Знакомиться с проектами  решений руководства Учреждения, касающихся деятельности  Отделения.

6.1.4.  Вносить предложения по совершенствованию работы Учреждения.

6.1.5. Запрашивать от административно-хозяйственного аппарата  Учреждения представления материалов (заявок, норм расхода изделий и т.п.), необходимых для осуществления работы  отделения.

6.1.6. Проводить сотрудникам Отделения профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет.

6.1.7. Проходить  в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей категории.

  6.1.8. Вносить предложения о наложении взысканий и поощрений на работников.

 6.1.9. Принимать решение по исполнению подразделением Учреждения задач и функций, предусмотренных настоящим Положением.

 6.2. Заведующий Отделением несет персональную ответственность за исполнение возложенных на отделение задач и функций, соблюдение ими локальных актов Учреждения (Коллективный договор, Кодекс делового поведения работников Учреждения, Политика в области системы менеджмента качества), организацию труда, обеспечение трудовой дисциплины.

6.3. Сотрудники Отделения несут ответственность за качество и своевременность исполнения своих должностных обязанностей.

6.4. Сотрудники Отделения несут ответственность за действия (бездействие), которые повлекли за собой последствия, опасные для жизни и здоровья  граждан пожилого возраста и инвалидов.

6.5. Сотрудники Отделения несут ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие органы, средства массовой информации и другие инстанции.

        6.6. По представлению заведующего Отделением к сотрудникам Отделения применяются меры поощрения за безупречное и  качественное исполнение должностных обязанностей, и меры взыскания, дисциплинарная ответственность в случае совершения дисциплинарного проступка.

        6.7. Сотрудники Отделения несут ответственность за разглашение конфиденциальной информации, сведений о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни получателей социальных услуг, работников Учреждения, позволяющие идентифицировать их личность (персональные данные),ставшие известными при оказании услуг, небрежное и халатное отношение к получателям социальных услуг.

        6.8. На иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

 

 

VII. Взаимоотношения и связи

 

        7.1. Деятельность Отделения строится на сотрудничестве со структурными подразделениями Учреждения.

          7.2. Отделение взаимодействует с учреждениями здравоохранения, Управления социальной защиты населения, образования, культуры и спорта, некоммерческими, общественными организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющие социальное обслуживание и другими ведомствами, осуществляющими работу с гражданами пожилого возраста и инвалидами, благотворительными фондами в целях эффективного социального обслуживания.

 

VIII. Заключительные положения

 

      8.1. Настоящее Положение может изменяться и дополняться в связи с изменением нормативно-правовой базы, совершенствованием форм и методов работы Отделения.

      8.2. Все изменения и дополнения к настоящему Положению утверждаются директором Учреждения и согласовываются в установленном порядке.

8.3. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения приказом директора Учреждения и действует до его отмены в соответствии с приказом директора Учреждения.

 

Приложение 1

Перечень документов, необходимых для зачисления  получателя социальных услуг в Отделение активного долголетия

При поступлении в  Отделение получатель социальных услуг должен представить следующие документы:

  1. Заявление о предоставлении социальных услуг
  2. Индивидуальная программа получателя социальных услуг
  3. Документ, удостоверяющий личность гражданина;
  4. Документ, удостоверяющий личность законного представителя гражданина (при подаче заявления представителем гражданина);
  5. Документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина (при подаче заявления представителем гражданина);
  6. Медицинская карта по форме, установленной Департаментом здравоохранения автономного округа, выданная уполномоченной медицинской организацией, с заключением врачебной комиссии с участием врача-психиатра о состоянии здоровья гражданина, необходимости постоянной посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию, с указанием рекомендуемого типа стационарной организации социального обслуживания, а также об отсутствии оснований (либо необходимости) для постановки перед судом вопроса о признании гражданина недееспособным (для дееспособных лиц, страдающих психическим расстройством);
  7. Заключение о наличии (отсутствии) заболеваний, включенных в перечень медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину может быть отказано в предоставлении социальных услуг в стационарной форме, выданное уполномоченной медицинской организацией;
  8. Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданные федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для инвалидов);
  9. Решение суда о признании гражданина недееспособным (для лиц, признанных недееспособными);
  10. Документ о наличии у гражданина психического хронического заболевания – выписка из истории болезни с подробным описанием психостатуса (для лиц, страдающих психическим расстройством);
  11. Справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений.

Приложение 2

 

Виды социальных услуг, предоставляемые сотрудниками Отделения получателям социальных услуг

 

Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

8) срочные социальные услуги.