Опрос
Спасибо за участие в нашем голосовании.

Анкетирование

АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания


Уважаемый получатель социальных услуг!

Оцените качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. В зависимости от формы социального обслуживании некоторые вопросы могут быть исключены.



1. Укажите к какой группе Вы относитесь?:*
Пожилые граждане
Семья, имеющая в своем составе детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, ребенка-инвалида
Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Семья, находящаяся в социально опасном положении
Инвалиды
Молодые инвалиды
Иная категория


2. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга::*


3. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, которая размещена на информационных стендах в организации?:


4. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, которая размещена на официальном сайте организации?:


5. Удовлетворяют ли Вас следующие условия комфортности предоставления услуг в организации?


наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью:


наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения):


наличие и доступность питьевой воды:


наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений:


санитарное состояние помещений организаций:


транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте):


наличие парковки на прилегающей территории организации (учреждения):


доступность записи на получение услуги по телефону:


доступность записи на получение услуги на официальном сайте организации (учреждения):


доступность записи на получение услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг:


доступность записи на получение услуги при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.:


6. Оцените своевременность оказания услуги (в соответствии с записью на прием (консультацию) к специалисту организации, графиком прихода социального работника и др.)?:


7. Удовлетворяют ли Вас следующие условия доступности предоставления услуг для инвалидов в организации?


наличие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации:


наличие дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля:


наличие возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика):


наличие альтернативной версии официального сайта организации для инвалидов по зрению:


наличие помощи, оказываемой работниками организации по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории:


наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому:


8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при первичном обращении в организацию:


9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, непосредственно оказывающих услуги:


10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при дистанционном обращении в организацию?


по телефону:


по электронной почте:


с помощью электронных сервисов («Вопрос-ответ», «Интернет-приемная» и др.):


онлайн-консультация по оказываемым услугам:


11. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?:


12. Удовлетворены Вы организационными условиями оказания услуг – графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.)?:


13. Удовлетворены Вы в целом условиями оказания услуг в организации?:


БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ