События

01 июня 2017 года в 11-00 состоялся

День Открытых Дверей

для студентов

Ханты-Мансийской государственной медицинской академии

Опрос
Оцените качество предоставления социальных услуг

Анкетирование

АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания


Уважаемый получатель социальных услуг!

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.



1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы организации и порядке предоставления услуг (об условиях посещения родственниками, режиме питания, правилах и т.п.):*


2. Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны?:*


3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена?:


4. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?:


5. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации?:


6. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно?:


7. Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения?:


8. Удовлетворяет ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг?:


9. Удовлетворяет ли Вас качество питания?:


10. Удовлетворены ли вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное белье)?:


11. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг?:


12. Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей?:


13. Считаете ли Вы, что санитарно-гигиенические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп?:


14. Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования?:


15. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг?(Для тех, кто пользуется платными услугами):


16. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг?:


17. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями – родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений)?:


18. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов?:


19. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)?:


20. Удовлетворяет ли Вас эффективность проводимых мероприятий, имеющих индивидуальный характер (оздоровительных, реабилитационных и пр.)?:


21. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?:


Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг::


БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...